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　　在德國起家的小汽車配件工廠到如今擁有數(shù)家上市公司的企業(yè)集團(tuán)，ELGI(以下簡稱樂機(jī))的產(chǎn)品覆蓋了傳統(tǒng)機(jī)械、汽車、紡織、精密儀器加工、電子等行業(yè)。事實(shí)上，日常生活中從你開的車、服用的藥品、隨身攜帶的皮包到墻壁上的油漆，都可能有樂機(jī)產(chǎn)品的身影。作為樂機(jī)集團(tuán)的旗艦企業(yè)之一，樂機(jī)設(shè)備自上世紀(jì)六十年代初在亞洲的印度就開始了他們?cè)趬嚎s機(jī)行業(yè)的進(jìn)軍之旅。今天的樂機(jī)已成為亞洲最大的空氣壓縮機(jī)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者之一，在全球近70個(gè)國家有超過200萬臺(tái)的樂機(jī)壓縮機(jī)在運(yùn)行。

　　從最初僅僅在中國市場(chǎng)銷售空壓機(jī)機(jī)頭，到2008年正式在國內(nèi)設(shè)立獨(dú)資的生產(chǎn)工廠——樂機(jī)設(shè)備(浙江)有限公司和貿(mào)易公司——樂機(jī)壓縮機(jī)貿(mào)易(上海)有限公司，業(yè)內(nèi)人士陡然發(fā)現(xiàn)，作為壓縮機(jī)行業(yè)的巨頭之一，樂機(jī)已經(jīng)在不知不覺中布局于中國市場(chǎng)。

　　記者：您好，樂機(jī)進(jìn)入中國壓縮機(jī)市場(chǎng)已有好幾年時(shí)間，雖然取得了不凡的市場(chǎng)業(yè)績，但由于各種原因，業(yè)內(nèi)人士對(duì)樂機(jī)的認(rèn)識(shí)略有不足，請(qǐng)您給大家介紹一下樂機(jī)的概況和其在中國的發(fā)展歷程。

　　賈建偉：概括起來，樂機(jī)集團(tuán)是一個(gè)囊括了機(jī)械、紡織、電子等行業(yè)的國際企業(yè)集團(tuán)，目前進(jìn)入國內(nèi)市場(chǎng)的樂機(jī)是樂機(jī)設(shè)備有限公司(Elgi Equipments Limited)即樂機(jī)的空氣壓縮機(jī)部分。樂機(jī)是目前全球空壓機(jī)界僅有的幾家完全擁有自己的，從型線技術(shù)開發(fā)到機(jī)頭生產(chǎn)、整機(jī)組裝和全系列空氣系統(tǒng)方案的提供商之一，樂機(jī)壓縮機(jī)目前在歐洲和亞洲有三個(gè)生產(chǎn)基地，在英國和印度有兩大研發(fā)中心。樂機(jī)進(jìn)入中國市場(chǎng)始于2004年在國內(nèi)銷售機(jī)頭，繼而在廣東、香港市場(chǎng)銷售小型壓縮機(jī)，當(dāng)時(shí)曾用過翻譯的中文名字“艾格”。2008年，正式啟用中文名字“樂機(jī)”，并在國內(nèi)設(shè)立了自己的獨(dú)資工廠和貿(mào)易公司。

　　記者：樂機(jī)在全球壓縮機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于一個(gè)什么樣的位置?公司對(duì)全球市場(chǎng)的整體規(guī)劃是什么?

　　賈建偉：全球壓縮機(jī)市場(chǎng)是一個(gè)相對(duì)比較分散的市場(chǎng)，還沒有哪一家或者幾家企業(yè)能夠占到全球市場(chǎng)絕對(duì)大的份額。目前樂機(jī)的全球市場(chǎng)份額也僅有不到3%，公司對(duì)于全球市場(chǎng)的規(guī)劃是保持自己在傳統(tǒng)市場(chǎng)的地位，更多投入于新興經(jīng)濟(jì)體國家市場(chǎng)，包括中國、巴西和印度。在未來大約六年左右的時(shí)間內(nèi)爭(zhēng)取占到全球市場(chǎng)的10%左右。

 　　記者：樂機(jī)壓縮機(jī)進(jìn)駐中國市場(chǎng)時(shí)出于什么樣的考慮?進(jìn)入之前，公司對(duì)在中國市場(chǎng)順利發(fā)展的把握有多少?現(xiàn)實(shí)與預(yù)期有多大的差距?

　　賈建偉：作為新興經(jīng)濟(jì)體中的代表，中國的經(jīng)濟(jì)總量在飛速提高，中國的壓縮機(jī)市場(chǎng)是全球最大的壓縮機(jī)市場(chǎng)之一。粗略的估算約可以占到全球市場(chǎng)的20%以上，并且隨著中國經(jīng)濟(jì)實(shí)力在全球經(jīng)濟(jì)中整體分量的提高，這個(gè)比例還會(huì)不斷提升。作為任何一家國際化公司都不會(huì)放過在中國市場(chǎng)分得一杯羹的機(jī)會(huì)。樂機(jī)在進(jìn)入中國之初是抱著長期投入的心態(tài)來的，并未考慮在短時(shí)間內(nèi)獲得大的市場(chǎng)份額。即使在公司內(nèi)部，目前樂機(jī)中國的業(yè)務(wù)總量在樂機(jī)壓縮機(jī)全球的比例也尚不足2%，但樂機(jī)中國一直是樂機(jī)公司內(nèi)部公認(rèn)的最有發(fā)展?jié)摿Φ囊粋�(gè)區(qū)域。 從市場(chǎng)看，我們知道中國市場(chǎng)是對(duì)價(jià)格極度敏感的市場(chǎng)，這一點(diǎn)毫無疑問。但在正式進(jìn)入中國市場(chǎng)兩年多的時(shí)間里面，我們發(fā)現(xiàn)中國市場(chǎng)同樣有一大批追求品質(zhì)和性能的客戶，以我們?cè)谑袌?chǎng)上最早推出的串聯(lián)雙級(jí)壓縮機(jī)為例，雖然價(jià)格要比同類產(chǎn)品貴很多，但是由于具有良好的節(jié)能效果和抗高溫性能，得到了很多行業(yè)客戶的認(rèn)可。當(dāng)然這也得益于國家對(duì)行業(yè)節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的提高和客戶對(duì)于壓縮機(jī)整體運(yùn)營費(fèi)用認(rèn)知度的提升。這也使得我們對(duì)后面在中國市場(chǎng)推出新的系列產(chǎn)品更有信心，所以可以說，現(xiàn)實(shí)與預(yù)期基本相符，現(xiàn)實(shí)讓我們更有信心。

　　記者：近幾年來，中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，壓縮機(jī)應(yīng)用空間不斷拓寬，但是競(jìng)爭(zhēng)也在不斷加劇。對(duì)于中國壓縮機(jī)市場(chǎng)，樂機(jī)有沒有對(duì)其重新定位?樂機(jī)在中國發(fā)展的這幾年中，是如何進(jìn)行本地化轉(zhuǎn)變的?

　　賈建偉：中國壓縮機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度超過任何一個(gè)國外市場(chǎng)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)總的來說會(huì)帶給客戶更多的選擇，但同樣也會(huì)帶來一些負(fù)面的東西。比如一些供應(yīng)商通過降低配置、夸大排氣量等手段以獲得一些短期收益，但樂機(jī)始終堅(jiān)持自己的品質(zhì)，并堅(jiān)持自己高端品牌的定位，這一點(diǎn)始終沒有改變。在本地化的問題上，在進(jìn)入中國市場(chǎng)之初，樂機(jī)完全沿用了國外的管理、技術(shù)、質(zhì)量團(tuán)隊(duì)，搭建了一個(gè)比較好的基礎(chǔ)平臺(tái)。但隨著時(shí)間的推移，由于中國市場(chǎng)特殊性的一些弱點(diǎn)凸顯出來，比如對(duì)于中國員工管理上的差異，客戶特殊需求的變通能力等等。因此自2010年開始在人員、本地化設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行了比較明顯的轉(zhuǎn)變。目前樂機(jī)中國的高層管理團(tuán)隊(duì)基本實(shí)現(xiàn)了本土化，同時(shí)又具有多年外資品牌在國內(nèi)市場(chǎng)的運(yùn)營背景，更多適應(yīng)中國市場(chǎng)的新產(chǎn)品也會(huì)很快投放市場(chǎng)。

　　記者：實(shí)踐無數(shù)次證明，“酒香不怕巷子深”、僅靠產(chǎn)品質(zhì)量取勝的理念已不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷市場(chǎng)上的激烈競(jìng)爭(zhēng)，品牌宣傳對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)影響力至關(guān)重要。貴公司在品牌塑造、形象宣傳方面作了哪些功課?取得了怎樣的效果?今后，對(duì)其有哪些中長期規(guī)劃?

　　賈建偉：我倒沒有覺得靠產(chǎn)品質(zhì)量取勝的理念已經(jīng)過時(shí)，在任何市場(chǎng)上，產(chǎn)品仍然是取勝的根本，而品牌的宣傳只是起到推動(dòng)的作用。樂機(jī)在品牌的推廣上并不算非常成功，比如說ELGI進(jìn)入中國的整機(jī)市場(chǎng)之初，中文名字的翻譯“樂機(jī)”其實(shí)就有點(diǎn)過于樸實(shí)。相反大家熟知的很多國內(nèi)廠商倒是起了不少洋名字，然后靠“源自外國”、“合資”、“合作”等等的噱頭吸引了不少眼球。但樂機(jī)作為目前在國際上知名的空壓機(jī)制造商，對(duì)于空氣壓縮機(jī)產(chǎn)品本身的關(guān)注可以超越任何一家。從品牌的塑造上樂機(jī)也同樣是以產(chǎn)品在吸引客戶，近兩年樂機(jī)的雙級(jí)壓縮節(jié)能型壓縮機(jī)已經(jīng)在市場(chǎng)上有了相當(dāng)大的影響，后面樂機(jī)仍然會(huì)有一系列的新產(chǎn)品逐步進(jìn)入中國市場(chǎng)。我們的LOGO后面帶的“Think Long Run”，我們把它翻譯為“恒久品質(zhì)”，當(dāng)然，直譯過來可以是“想一想長期運(yùn)行”。樂機(jī)產(chǎn)品在長期運(yùn)行中的節(jié)能效果和可靠品質(zhì)一定會(huì)得到客戶的認(rèn)可，我們會(huì)輔以相應(yīng)的市場(chǎng)推廣活動(dòng)來支持。

 　　記者：有人說，十分的質(zhì)量需要十二分的服務(wù)去維護(hù)，您是如何看待服務(wù)在品牌發(fā)展中的作用的?樂機(jī)在中國的服務(wù)體系是如何架構(gòu)的?

　　賈建偉：事實(shí)上，目前的服務(wù)概念已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了原來，客戶設(shè)備出了問題需要維修或者定期維護(hù)的狹義的概念，壓縮機(jī)的服務(wù)概念已經(jīng)提升到為客戶提供能夠滿足工藝要求同時(shí)又最經(jīng)濟(jì)的解決方案。服務(wù)永遠(yuǎn)是品牌發(fā)展中最重要的部分之一，尤其是一個(gè)品牌在一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)創(chuàng)立初期。我們知道，國內(nèi)的家電品牌“海爾”最初就是在服務(wù)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)把對(duì)手甩在后面，從而確立了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為一家國際性公司，在產(chǎn)品服務(wù)上，樂機(jī)中國同樣沿用了總部的CCS(客戶關(guān)懷系統(tǒng))系統(tǒng)，所有的客戶問題會(huì)在收到客戶反饋后第一時(shí)間進(jìn)入系統(tǒng)，同時(shí)在未得到處理之前會(huì)一步步進(jìn)入上一級(jí)直至最高層。

　　樂機(jī)的服務(wù)體系采用生產(chǎn)商+ 代理商的服務(wù)模式，在目前我們國內(nèi)產(chǎn)品覆蓋的區(qū)域內(nèi)都有樂機(jī)的服務(wù)提供商，同時(shí)樂機(jī)的服務(wù)人員會(huì)定期為我們的服務(wù)提供商提供培訓(xùn)和支持。 而且在未來三年，樂機(jī)的自身服務(wù)人員將會(huì)逐步轉(zhuǎn)向提供整體的壓縮空氣解決方案的一攬子服務(wù)。

　　記者：前段時(shí)間，業(yè)內(nèi)傳聞樂機(jī)準(zhǔn)備收購整機(jī)廠，此傳聞是否屬實(shí)?樂機(jī)收購的(概念)理由是什么?有何進(jìn)展?

　　賈建偉：收購國內(nèi)的整機(jī)工廠，確實(shí)是樂機(jī)在中國發(fā)展戰(zhàn)略的選擇之一。實(shí)在地講，作為在國際知名的空壓機(jī)供應(yīng)商之一，樂機(jī)目前在中國市場(chǎng)的規(guī)模和市場(chǎng)地位與它在全球市場(chǎng)的地位是不相稱的。所以也可以說，樂機(jī)是目前在國內(nèi)空壓機(jī)市場(chǎng)最具擴(kuò)張實(shí)力和需要的國際公司。簡單說，收購是樂機(jī)在中國市場(chǎng)擴(kuò)張的需要。當(dāng)然，在壓縮機(jī)業(yè)內(nèi)，國際上以及國內(nèi)已經(jīng)有了不少的并購案例，樂機(jī)也在歐洲和美洲實(shí)施了一些收購，在中國市場(chǎng)也會(huì)把收購作為可選的擴(kuò)張方案之一。樂機(jī)的戰(zhàn)略收購部門也為此做了大量的工作，但中國空壓機(jī)市場(chǎng)有其特殊的商業(yè)環(huán)境，在經(jīng)過集團(tuán)戰(zhàn)略部門和我們的投資顧問公司的詳細(xì)評(píng)估之后，樂機(jī)不再把收購中國公司列入2011財(cái)政年度的規(guī)劃。

　　記者：在中國壓縮機(jī)市場(chǎng)品牌林立，魚龍混雜，競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，您是如何看待企業(yè)兼并與重組的?現(xiàn)階段，機(jī)械行業(yè)發(fā)展遭遇低谷，假如樂機(jī)此時(shí)收購整機(jī)廠，將會(huì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)有哪些?

　　賈建偉：中國壓縮機(jī)市場(chǎng)品牌林立，有超過兩百個(gè)生產(chǎn)廠家， 這是在任何一個(gè)發(fā)達(dá)或發(fā)展中國家都見不到的現(xiàn)象，中國市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度也超過任何一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)。當(dāng)然這在另一個(gè)側(cè)面也反映了中國的市場(chǎng)地位，任何一個(gè)全球品牌都會(huì)投入巨大精力來關(guān)注。競(jìng)爭(zhēng)一方面是好事，可以促進(jìn)行業(yè)整體技術(shù)和服務(wù)水平的提高，但另一方面，也會(huì)出現(xiàn)一些惡性的競(jìng)爭(zhēng)手段從而破壞整個(gè)行業(yè)的整體發(fā)展。在一個(gè)行業(yè)發(fā)展到一定的水平后，企業(yè)的兼并和重組是必由之路。

　　樂機(jī)在收購問題上最關(guān)注的是被收購企業(yè)與樂機(jī)本身的互補(bǔ)性，換句話說，樂機(jī)本身有足夠的技術(shù)和產(chǎn)品實(shí)力，缺乏的是對(duì)于中國市場(chǎng)的充分了解，而市場(chǎng)或者說對(duì)市場(chǎng)的了解本身就是比較抽象和難以準(zhǔn)確評(píng)估的東西，這會(huì)是在收購中面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)。

　　記者：系統(tǒng)化、服務(wù)化、全球化與本地化造就了樂機(jī)的非凡成就，這也是樂機(jī)持續(xù)不變的追求，期待樂機(jī)給中國壓縮機(jī)市場(chǎng)帶來更多的新產(chǎn)品、新服務(wù)與新理念。最后，謝謝您接受我們此次采訪。