隨著國內(nèi)空壓機市場的發(fā)展,一個行業(yè)群體人數(shù)也在迅速增長一一空壓機業(yè)務員.他們有的背個包到處跑,有的坐在電腦前不停的打電話,都是為了一個目的:賣出更多的空壓機設(shè)備,讓自己在這個群體中脫穎而出.但是作為一個最底層的業(yè)務員,光靠努力是不夠的,他們還必須有正確的規(guī)劃做導向,才能夠脫穎而出,不致泯于人海中,
制定職業(yè)投劃
據(jù)統(tǒng)計,90%以上的業(yè)務員沒有職業(yè)規(guī)劃.很多為了斂業(yè)務而做業(yè)務,可做到什么時間是盡頭?怎么樣算成功?怎么做才成功?并沒過多的思考.更有的業(yè)務員就是為了找份工作為了生計才做業(yè)務.當然,很多人部想到晉升,但怎樣晉升?憑什么晉升?并沒有清楚的思路和把握.
兵法云:不謀全局者不能謀一域,不謀一域者不能謀一局,因此無論什么情況都要為自己做個規(guī)劃,定個目標,這是個人發(fā)展的長久動力.定職業(yè)規(guī)劃就是站在冷靜的高度分析自己的實力,優(yōu)勢、劣勢,給自己一個職業(yè)定位,然后對自己做個SWOT分析,規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯,多長時間達到中層?多長時間達到高層?最終目標是干什么?機會在哪里?當前的企業(yè)是積累知識、學習經(jīng)驗的跳板還是終生奮斗的目標?做好規(guī)劃,你前進的方向就很明確了,也才會知道怎樣忍耐、知道自己該學習什么、補充什么、表現(xiàn)什么、積累什么.定職業(yè)規(guī)劃要請自己的長輩、老師、領(lǐng)導,特別是有一定閱歷和成就的、敢于批評自己的長輩指導,能把你的目標定的更客觀,也等于請人對你的目標進行監(jiān)督.在奮斗的過程中,要時常審視自己的職業(yè)規(guī)劃,你就會平穩(wěn)、就會忍耐,就不會迷惘一一你這樣散了嗎?
做體面的業(yè)務員
新一代的業(yè)務員屬于知識型、風度型、體面型、效率型.要學會打的拜訪客戶、學會在茶樓談業(yè)務.打造自己的職業(yè)形象,一定要保持整潔、干凈的形象,精神飽滿、清新陽光.無論你是送貨還是拜訪,誰都愿意與—個打扮得體、清新整潔的人多說幾句話.所以要舍得花錢買衣服,勤洗勤熨,勤換鞋.要穿出體面,穿出氣質(zhì),穿出魅力.還記得我的第一任業(yè)務領(lǐng)導,第一次見我時,我穿的衣服雖然也干凈,但有點皺,也不太合身.晚上沒人的時候,他給了我2000元錢,說:“明天去買幾件衣服,穿精神點.”那時買一身衣服兩百來塊就夠了,他卻要求我必須花完.我說:“什么時間還你B網(wǎng)?”他笑著說:“兩個月f爾要不能還我錢,你就不要干了!”天啊,那時我的底薪才1500元一月!可結(jié)果我第一個月的獎金就1100多元,所以我一生都感激他,他教會我俸面地工作.每個人都希望他接觸的人體面一些,因此,你要做體面的業(yè)務員.體面不僅是需要,也是動力.
做體面的業(yè)務員要嚴防三大惡習:喝溢酒、打夜牌、說臟話.喝益酒、打夜牌是體面殺手,影響你的身體、影響你的休息、影響你的經(jīng)濟、影響你換洗衣服、影響你學習.你可能會說:不參與這些活動不好與同事處關(guān)系.絕對不會,不喝溢酒,你可以幫助點菜、做服務工作、照顧喝醉的人;不打夜牌你可以打掃衛(wèi)生,可以燒點熱水,團隊里誰會不喜歡你呢?有的人不舍得花10元錢去干洗店洗衣服,打牌卻敢輸成百上千,哪頭合算?至于說臟話,會使人粗俗,會有意無意地降低你的身份.當然,不說臟話不等于不幽默.
做有尊嚴的業(yè)務員
有的
空壓機業(yè)務員在領(lǐng)導面前低三下四,領(lǐng)導不在時肆無忌憚.對同事耍小聰明、對客戶隨便忽悠,這樣的業(yè)務員不會有尊嚴.一個有尊嚴的業(yè)務員要讓領(lǐng)導、同事、客戶都尊重你.尊重關(guān)乎品格,不在于職位.在你的內(nèi)心里要有一個信念:做一個讓人蕁重的人!這個信念會讓你檢點自己的言行.
讓領(lǐng)導尊重你,要求你不賣弄、不張狂、不隱瞞、不說慌,不卑不亢,不給團隊添麻煩.討論工作時,暢所欲害,參加活動時舉止得體.每個員工都想在領(lǐng)導面前表現(xiàn)自己,最好的表現(xiàn)是把辜恬做好,而不是畢恭畢敬。有的員工做了點成績,總怕領(lǐng)導不知道,總想有意無意地把它說出來,一點沒必要!你做的育價值的事領(lǐng)導早晚都會知道,除非成績不夠多,價值不夠大!因為每一個員工領(lǐng)導都會關(guān)注.
和同事相處要多付出、少索取.多付出勞動、精力、關(guān)心、甚至金錢.同事相處大多是小毫,如食宿上、衛(wèi)生工作、送贊、發(fā)送東西等.你要能照顧團隊,考慮得長遠點、全面點,這樣才會博得同事尊重,時間長了,你會成為團隊主要的一員.
讓客戶尊重,要辦實事,守信用,不隨便叨擾客戶.與客戶打交道,要站在客戶的立場上考慮問題,同時也要站在公司的角度綜合利用資源解、央問題.要敢于面對客戶的問題,敢于承諾,及時解決.但又不能隨便承諾,因為你的權(quán)責有限.不能承諾的要向客戶表明:你明白他的意思,你會在限定的時間內(nèi)匯報,你會在限定的時間內(nèi)把處理的過程和結(jié)果對客戶答復.這樣客戶就認為你是個認真的人,而不輕視你.另外不隨便接受客戶吃請,如我拜訪客戶有個11點半原則,即到了11: 30的時候就主動離開,因為快吃飯了.你能幫客戶辦事,不給客戶添麻煩,這樣客戶才覺得你有分量.
學會—再學習
業(yè)務員每天的工作都很忙,但學習不可缺.很多業(yè)務員也想學習,但不知道學什么,找到堅營銷書籍,又感覺太空泛.這就是學習的方法問題.
①弄涪學習什么:有關(guān)產(chǎn)品的知識(性能、工藝、優(yōu)缺點);同行業(yè)競爭情況,市場容量、需求特點,有關(guān)本產(chǎn)品、本行業(yè)的銷售技巧,市場規(guī)劃、布局,溝通知識、會計知識、管理知識、經(jīng)濟知識.在業(yè)務員成長的不同階段,學習的重點不一樣.但你一定要思考,我要學習什么,要請領(lǐng)導、老師一起幫你制定學習目標和計劃,然后利用一切機會學習.
②結(jié)合實踐學會記錄、思考、討論.你在和客戶溝通的時候、在與同事配合的時候、在執(zhí)行任務的時候,肯定有不滿意甚至不合格的地方.你一定要準備一個小本子,把工作中遇到的問題記下來,先自己思考,再與同事討論,最后請教領(lǐng)導.而且工作中遇到某個客戶、談到某個問題時,都會有些一閃而過的念頭,一定要把這些靈感、創(chuàng)意記下來,豐富、完善.
比如,你向客戶推銷產(chǎn)品,你說產(chǎn)品價格便宜,他會說你質(zhì)置不好,你說質(zhì)置好,他就說知名度低,你說正在做廣告,他就說廈里沒地方,那你就要把客戶可能挑剔的問題都記下來,總結(jié)答寨,以后類似問題就好回答了,不是嗎?
每天無論多景,都要回憶一下當天的工作,懂得自責、鞭策自己,進步才快.
③根據(jù)工作任務學習.許多知識是逼出來的.比如新產(chǎn)品需要鋪貨,你就要設(shè)計產(chǎn)品的價格、促銷,計劃鋪貨的線路、網(wǎng)點數(shù)量、時間要求等.
領(lǐng)導讓你做市場調(diào)查,你就要學習市場調(diào)查的技巧,要追問:為什么要凋查?調(diào)查中會有哪些阻力?調(diào)查使用什么工具?采用什么方法調(diào)查?
④學習要系統(tǒng).一個有成長潘力的業(yè)務員,要有系統(tǒng)扎實的基本功.從產(chǎn)品的上市到價格的制定、促銷的設(shè)計、渠道的選擇、公關(guān)的運用等各個方面的技能都要掌握,而且4P之間是互相照應的,要全盤考慮,要遵循實踐一一理論一一實踐的思考過程,融會貫通,
⑤學習責在堅持.堅持比學習本身還要難.每人部想學習,但沒有集中的時間,而且業(yè)務員壓力大,誘惑也多,很少有人堅持學習.當你想偷懶的時候,你就看一下你的職業(yè)規(guī)劃,想想你離目標還有多遠,你就有動力了.
學習會經(jīng)過三個階段:沖動善悅階段一一迷惘困惑階段一一融會升華階段,一開始,經(jīng)過書本或別人指點,你對獲得的知識很新鮮,發(fā)覺用處很大,工作中就是這樣的!過一段時間,你發(fā)現(xiàn)學習的東西和實踐有差距.同一個問題,這個領(lǐng)導和那個領(lǐng)導講的不一樣,這本書和那本書甚至有矛盾.這個階段很關(guān)建,說明你接近發(fā)現(xiàn)營銷的實質(zhì)了,但很多人在這個階段就放棄了,一些看似矛盾實剛有規(guī)律的東西他沒有發(fā)現(xiàn),所以不能應付高級別的競爭.這時候,如果你堅持下來,沉淀一段時間,認真思考、請教,很快你就會沖破臨界,豁然開朗.從此,你就會找到學習的樂趣,思考更多的問題,遇到更多的疑問,邁向更高層次.
識大局、做小事
很多情況下業(yè)務員對公司的決策是不理解的,但不要隨便發(fā)表意見.要多思考大盤,看涪自己團隊、看清自己公司的發(fā)展方向,這樣你就不會在細枝末節(jié)上計較了,
比如團隊的凝聚力是大局,你和同事的矛盾就是小局.f爾不能老是找領(lǐng)導為你們裁判;公司市場戰(zhàn)略是大局,經(jīng)銷商利益是上局.你不能因為與經(jīng)銷商關(guān)系好,而拖延建設(shè)分銷的時機.有一年我們公司決定收購我們在市場上的主要競爭對手,這樣將取得80%以上的市場份額.消息一傳出,全體人員歡呼雀躍,認為到分封領(lǐng)黌的時侯了,但一些識大局的業(yè)務員知道;我們還要與被收購公司人員進行一場博弈.于是有些人更賣力,有些人開始松懈.隊伍整合的結(jié)果是:識大局的那批人獲得了穩(wěn)定的主力位置,而松懈的人則被邊緣化,有的甚至辭職,
識大局,更應該做小事.業(yè)務員是公司的神經(jīng)末稍,每個人的小事敞好了,公司的大盤才穩(wěn).有的業(yè)務員整天喝酒吹牛侃戰(zhàn)略,但就是不敢實事,好像許多領(lǐng)導部沒他知道的事情多,但都沒他的職務低.
格局在胸中,不在嘴上,不能眼高手低.同樣是拜訪客戶,有的業(yè)務員一天可拜訪20家,有的只能拜訪15家,有的拿到10張訂單,有的只拿5張訂單一一這就是小事沒做好.優(yōu)秀的
空壓機業(yè)務員拜訪之前先設(shè)計好線路,錯開客戶營業(yè)高峰及吃飯、休息的時間,對客戶可能提到的問題進行準備,對拜訪的悟景模擬演練.一般的業(yè)務員則背著包直奔客戶場所,結(jié)果客戶還沒到,等了半天,客戶來了說:有事情,改天再談吧;再到另一家客戶,正值營業(yè)高峰,也沒時間;又到一家,老板在,聊得也很開心,準備下訂單的時候卻發(fā)現(xiàn)促銷品忘記帶了,客戶一笑:又在騙我!這就是微小事.
善于利用資源
沒有資源誰都做不好業(yè)務,有的人不會要資源,有的人不會使用資源.這里的資源是指公司的精力、領(lǐng)導的關(guān)注、公司的政策、新產(chǎn)品、促銷活動、促銷品.鍬業(yè)務員必須會要資源、會使用資源,一輪競爭下來,領(lǐng)導首先會問做了哪些事情、取得哪些業(yè)績,而不是花了多少資源.你沒有動用公司的資源,也沒有讓業(yè)績提升,公司要你干嗎?很多業(yè)務人員會說,公司摳門,什么促銷都沒有.我問:你申請了嗎?你怎樣申請的?你申請的時候你敢對結(jié)果負責嗎?沒有一個公司怕花錢,只要能占領(lǐng)市場、獲得利潤.但公司領(lǐng)導站在高處把握大局,他不知道哪個點上需要花錢,所以你要用報告向領(lǐng)導陳述:現(xiàn)在市場是什么狀況,差距在哪、我申請多少資源,能達到什么目標,最后投入、產(chǎn)出一算:賺!領(lǐng)導會不批嗎?有的人會說,我要了,天天都在和領(lǐng)導吵,沒有用.記住,光喊不行,要用紙!用報告!這是最后評價結(jié)果的依據(jù).不打報告說明兩個問題:
①你不會打報告,②你不敢承擔責任.你對市場分析不夠透徹,只是憑感覺.
申請資源不要忘了領(lǐng)導是你最大、最活的資源.領(lǐng)導比你有經(jīng)驗,領(lǐng)導比你更能調(diào)動資源.領(lǐng)導精力傾注你的市場是莫大的幸運,你要適時的帶領(lǐng)導去拜訪客戶,讓他感受市場的要求和氛圍,他就會理解你的困難,給你更多支持.
敢于盯住你的領(lǐng)導和相關(guān)部門
請記住:為了工作要不停找領(lǐng)導,為了私事要避免找領(lǐng)導.有的
空壓機業(yè)務員-哈恰相反,工作的事不敢找,利益的事不停找,領(lǐng)導能不煩嗎?
我有這樣的體會,每一個領(lǐng)導都樂意接聽為了工作的電話,這說明你是負責任的.因為領(lǐng)導事很多,需要你的提醒.試想,如果你把報告或客戶問題反映上去以后,不追問,很可能石沉大海,結(jié)果事情沒辦成,誰的責任呢?!