理論培訓
理論培訓的主要內容是根據各廠家的售后服務人員的培訓教材來定的，一般對外保密。
現場培訓因理論要與實際相結合，一般廠家在培訓售后人員的時候，都要將培訓人員帶到安裝現場將安裝全過程進行介紹。
實踐培訓
理論和現場階段過后，重點是到客戶處進行實踐活動，因為在客戶處會遇到各種各樣的問題，而很多問題是在書本和單一安裝現場無法看到和遇到的。
實踐培訓有條件的可以師徒傳幫帶，但售后服務的特點就是單兵教練，即單打獨斗的時候較多。因此，售后服務工作不是一朝一夕就能完全勝任的。這與醫生的職業有點相似，活到老學到老。
售后服務人員的構成很復雜，其中流動人員很多。比如，有的
空壓機廠家的培訓講師自編教材，他做一段時間后，又流動到其他廠家去了，培訓資料帶走，好多技術問題無人能解決，使企業蒙受損失。
正規廠家的售后服務人員的培訓有的是經常性的。比如，英格索蘭
空壓機公司每年都有地區（如東北）的大型培訓，他們的售后工程師證有效期只有一年，必須經過再培訓才能獲得新證。
正規的廠家售后人員經過幾年后，也有很多另立山頭的。他們的主要客戶都是在廠家做售后服務積累的，并繼續擴展業務，時間一長，有的形成了一定的規模。
對于經銷商來講，售后服務人員就沒那么幸運。一般很難有老板愿意出錢把自己的售后服務人員送到廠家培訓的。有的小公司采用臨時雇傭制，就是手頭有幾個售后服務人員的名單，因為活少，沒必要養專職的售后人員，就找一些打游擊的售后服務人員備用，需要的時候看誰有時間就臨時抓誰去跑一趟。我見過一個云南南寧的經銷商，他的設備賣到延安，由于一個繼電器壞了，很簡單的活，要是派專業售后過去其成本要好幾千元，他在壓縮機群里尋求幫助，找延安附近的同行跑一趟，只用了幾百元的費用就解決了。由此看來，售后人員活動的地域性是很廣的，因為對于小規模的經銷公司來講，只能是借雞下蛋，不可能花大成本設地區售后辦事處。
